國能總經理蘇益表示，國能新系統共發出6種類型的電費單，其中令用戶產生誤解的是“N”型、“E”型及“O”型電費單（參考圖表）。國能每月都有發出電費單給用戶，只是第一個月是“E”或“O”型，然後第二個月才是普通計算法的“N”型電費單。
疊加情況下
增加電費是誤解
“用戶指責國能延遲發出電費單，在疊加情況下增加電費只是一項誤解。”
根據普通的電費計算，400k W j以下，每kWj只收21.8（或0.218仙），500kWj及每增加100k W j再另有計算法。然而，新計算法下，若71天才發出電費單，將以71天“乘”200kW j，再“除”以30天（71X200/30＝473.33），所得以平均值473，仍能享受每kWj0.218仙的低電費價。
