john790515
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RM5000以下存款用機器? 大眾銀行 馬銀行:沒這回事

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更多 发布于:2017-02-23 18:23

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大眾銀行與馬銀行雙雙針對網絡傳言澄清,指國內所有分行的櫃台仍接受不超過5000令吉現金存款與提款服務。

《中國報》先走訪孟沙區一帶的大眾銀行與馬銀行,得出的回應一致,即純粹鼓勵和教育客戶走向自助式(self-service)銀行服務,並非網絡所流傳的硬性規定客戶得通過機器自行服務。
大眾銀行客戶服務員工說,至今尚未收到總公司的相關正式電郵通知和指示。

馬銀行客戶服務員工則透露,部分分行早在2014年推廣這舉措,旨在教育公眾善用電子銀行服務,若所有客戶都通過櫃台進行銀行服務,客戶可能得耗時大排長龍,造成銀行擠得水洩不通。所以,我們才鼓勵客戶善用機器與電子銀行服務。

沒強制規定

無論如何,2家銀行的員工不約而同說,若客戶要求讓櫃台提供上述服務,還是會有求必應。換句話說,32日起,客戶仍可在櫃台進行有關存款和提款服務。

大眾銀行員工說:很多年長的客戶不熟悉電子與機器銀行服務,所以還是會繼續讓這些客戶在櫃台提款和存款。

但詢及是否國內所有銀行下個月起強制客戶通過機器存款與提款,上述2名銀行員工都不願回應。

馬銀行公關部亦回應《中國報》指出,並沒有明文規定作出上述指示,僅鼓勵客戶使用電子銀行服;至于大眾銀行公關部則需進一步求證,但截至截稿時間尚未作出回應。

網絡近期傳出,32日起,所有大眾銀行分行的櫃台服務不再受理不超過5000令吉的存款與提款服務,並強制客戶通過自動提款機(ATM)、存款機(CDM)及現金循環機(Cash Recycling Machine)自行進行有關服務。
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